Printer Bağlantısı Çalışmadığında Yapılması Gerekenler
Ofiste ya da evde en çok karşılaştığım "birden bire oldu" hikâyelerinin başında yazıcı gelir. Dün akşam sorunsuz çıktı alan makine, sabah açtığınızda listede gri görünür, "Çevrimdışı" yazar ya da işi kuyruğa atar ama hiçbir şey olmaz. Ben de yıllardır aynı sırayı izliyorum: önce ağ tarafına, sonra sürücü tarafına bakıyorum. Çünkü yazıcı bağlanmıyor dediğimiz durumların neredeyse tamamı bu iki kutudan birine düşüyor. Aşağıda kendi uyguladığım adımları, hangi noktada neye dikkat ettiğimi anlatacağım.
Başlamadan önce bir refleks kazandırayım: yazıcıyı ve modemi kapatıp açmak klişe gibi görünse de ağ yazıcılarında gerçekten işe yarıyor. Yazıcının aldığı IP adresi değiştiğinde bilgisayar hâlâ eski adrese konuşmayı deniyor ve sessizce başarısız oluyor. Bu yüzden ilk iş cihazın kendi ekranından ağ bilgilerine bakıyorum.
Ağ Yazıcısını Doğru Şekilde Yeniden Tanıtmak
Yazıcıyı "kaldır-ekle" yapmadan önce sorunun gerçekten ağda olduğunu doğrulamak zaman kazandırıyor. Ben genelde üç aşamada ilerliyorum.
Önce IP adresini ve erişimi doğruluyorum
Yazıcının kontrol panelinden ağ raporu yazdırıyorum ya da menüden IP adresini okuyorum. Ardından bilgisayarda komut satırını açıp o adrese ping atıyorum. Cevap geliyorsa fiziksel bağlantı ve ağ tamam; sorun bilgisayardaki tanımda. Cevap gelmiyorsa şu ihtimalleri sırayla eliyorum:
- Yazıcı ile bilgisayar farklı ağlarda olabilir. Misafir WiFi ağı ya da 2.4 GHz / 5 GHz ayrı isimlendirilmiş ağlar bu hatanın klasik kaynağı. Çoğu ev yazıcısı sadece 2.4 GHz bandını görür.
- Modemde "istemci izolasyonu" (AP isolation) açık olabilir; bu ayar cihazların birbirini görmesini engeller.
- Kablo bağlantısında link ışığı yanmıyorsa doğrudan başka bir port veya kablo deniyorum.
WiFi tarafında kopmalar sürekliyse sinyal kalitesi de devreye girer; kablosuz ağın kararlılığını artırmaya dair anlattıklarımız burada da işe yarıyor, çünkü zayıf sinyal yazıcıyı sürekli ağdan düşürür.
Yazıcıya sabit IP veriyorum
Bende en kalıcı çözüm bu oldu. DHCP havuzundan her açılışta farklı adres alan yazıcı, kurulu port tanımını bozuyor. İki yol var: yazıcının ağ menüsünden manuel IP tanımlamak ya da modemin arayüzünden MAC adresine sabit adres rezerve etmek. İkincisini tercih ediyorum, çünkü ağı baştan kurduğunuzda karışıklık yaratmıyor. Verdiğim adresi de havuz aralığının dışında, örneğin yönlendirici 192.168.1.100–200 dağıtıyorsa 192.168.1.50 gibi bir yere koyuyorum.
Yazıcıyı IP portuyla ekliyorum
Windows'un otomatik bulma özelliği (WSD) pratik ama kırılgan. Kalıcı kurulumlarda ben elle ekliyorum:
- Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Yazıcılar ve tarayıcılar yolunu açıyorum.
- "Aradığım yazıcı listede yok" seçeneğine giriyorum.
- "TCP/IP adresi kullanarak yazıcı ekle" diyorum ve yazıcının sabit IP'sini yazıyorum.
- Aygıt türünü "Standart TCP/IP Aygıtı" olarak bırakıp sürücüyü seçiyorum.
Bu yöntemle eklenen yazıcı, WSD ile eklenene göre çok daha az "çevrimdışı" hatası veriyor. Kurulumdan sonra yazıcıya sağ tıklayıp varsayılan olarak ayarla ve "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" seçeneğinin işaretsiz olduğundan emin oluyorum.
Sürücü ve Yazdırma Servisi Sorunlarını Temizlemek
Ağ tarafı sağlamsa ve yazıcı hâlâ tepki vermiyorsa gözüm doğrudan sürücüye ve Print Spooler servisine gider. Windows güncellemelerinden sonra ortaya çıkan sorunların çoğu buradan çıkıyor.
Yazdırma kuyruğunu ve spooler'ı sıfırlıyorum
Kuyrukta takılı kalmış tek bir iş, sonraki her şeyi kilitleyebiliyor. Sırayla şunu yapıyorum: Hizmetler penceresinden Yazdırma Sırası (Print Spooler) servisini durduruyorum, ardından C:\Windows\System32\spool\PRINTERS klasörünün içindeki dosyaları siliyorum ve servisi tekrar başlatıyorum. Servisin başlangıç türünün "Otomatik" olduğunu da kontrol ediyorum; bazı temizlik araçları bu servisi devre dışı bırakabiliyor. Başlangıç servislerini ve programlarını düzenlerken neyi kapattığımıza dikkat etmek gerektiğini boşuna söylemiyoruz.
Eski sürücüyü kökünden kaldırıyorum
Yazıcıyı listeden silmek sürücüyü kaldırmıyor; bozuk sürücü sistemde kalıp yeni kurulumu da bozuyor. Temiz kurulum için şu yolu izliyorum:
- Yazıcıyı cihaz listesinden kaldırıyorum.
- Çalıştır kutusuna printmanagement.msc yazıp Yazdırma Yönetimi'ni açıyorum; "Tüm Sürücüler" bölümünden ilgili sürücüyü siliyorum.
- Silinmiyorsa spooler'ı durdurup işlemi tekrarlıyorum.
- Sürücüyü üreticinin kendi sayfasından, tam paket olarak indirip kuruyorum. Windows'un "temel sürücüsü" yazdırır ama tarama, dupleks veya kaset seçimi gibi işlevleri sıklıkla eksik bırakıyor.
Sürücü güncelleme mantığına dair genel yaklaşımı ayrıca ele almıştık; yazıcıda da aynı kural ge